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【クリニカルアテンダント研修会に参加してきました】

今回は、受付スタッフが最近参加した資格セミナーについてご紹介します。

　先日、日本歯科TC協会が主催する「クリニカルアテンダント資格認定セミナー（※①）」に参加してきました！

※①　歯科医院で働く受付や助手を対象とした接遇・マナー・コミュニケーションスキルの専門的な研修セミナー。

　皆さんは「クリニカルアテンダント」という言葉を聞いたことがありますか？ 「クリニカルアテンダント（Clinical Attendant）」は、患者さんと歯科医院をつなぐ“架け橋”のような存在です。

　少しだけ格好つけさせていただきますと、口腔業界のCAという感じです。＾＾

　たとえば、初めてご来院された患者さまの不安な気持ちに寄り添ったり。治療内容や方針をしっかり理解していただいたうえで、安心して通っていただけるようサポートするのが、クリニカルアテンダントの大切な役目なのです。

　今回のセミナーでは、"言葉のちから"についてのお話があり、言葉がもらたす効果について改めて考えることができるとてもいい機会になりました。 「歯医者さんって少し緊張する…」という方も、どうぞご安心くださいね。

　専門的な知識と、心を込めた対応で、患者さまの不安を少しでも和らげられるよう日々努めてまいります。 何か気になることがあれば、ぜひお気軽にクリニカルアテンダントにお声がけください。

　これからも、皆さまに信頼される歯科医院を目指して、スタッフ一同成長を続けてまいります！

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